Kwaliteit

Anour streeft ernaar om de kwaliteit, cliëntgerichtheid en doelmatigheid optimaal te waarborgen. Wij streven naar een dienstverlening die berust is op deze drie basiselementen die tevens behoort tot onze interne en externe werkwijze.

Zo is Anour HKZ-ISO 9001-gecertificeerd. Dit keurmerk biedt een basisgarantie voor onze doeleinden en is een leidraad voor onze organisatie. Deze certificering houdt onder andere in dat een organisatie:

• de zaken intern (administratief) op orde heeft;
• de cliënt centraal stelt;
• voortdurend werkt aan het verbeteren van de zorg en dienstverlening;
• betrouwbare resultaten kan presenteren.

Dit certificaat is een breed kwaliteitskeurmerk. Vergelijkbaar met bijvoorbeeld ISO 9001 maar dan voor de zorg- en welzijnssector. Een organisatie ontvangt het certificaat na een toetsing, waar het onder meer laat zien dat de processen en de manier van werken aan de eisen voldoen. Deze toetsing wordt uitgevoerd door een onafhankelijke certificerende instelling.